|
|
| Home>Layanan>Citibank e-statement
|
|
|
|
|
| Kini saatnya beralih ke perbankan tanpa kertas yang lebih praktis dan aman, dengan serangkaian fitur online kami. Tidak ada lagi tumpukan kertas tagihan atau informasi perbankan yang menumpuk tak tersentuh. Jangan lupa, partisipasi Anda mengurangi kertas juga sangat berarti bagi penyelamatan hutan Indonesia.
|
|
|
|
  
|
 |
Dengan mendaftar ke layanan e–Statement, Anda dapat menerima laporan aktivitas perbankan dan kartu kredit setiap bulan melalui email dengan lebih nyaman, cepat dan aman, sekaligus turut serta dalam usaha mempertahankan kelestarian hutan. |
|
|
| Dengan e–Statement, laporan transaksi Anda dapat diakses melalui email Anda. |
|
 |
eStatement dikirimkan tepat waktu. Tidak perlu lagi menunggu pengiriman lewat pos! |
|
|
 |
eStatement yang sudah terkirim dapat Anda akses melalui Citibank Online. Anda dapat mengunduh, mencetak, dan menyimpan laporan transaksi Anda, semua tanpa kertas! |
|
|
 |
Informasi dilindungi dengan password dan pengiriman melalui email dilindungi dengan 128-bit enkripsi. Lebih aman! |
|
|
 |
Ikut serta dalam menyelamatkan hutan Indonesia. Kurangi penggunaan kertas dengan eStatement yang lebih mudah dan aman. |
|
|
| PENTING |
|
| Format password standar adalah: ddMmmyyyy (contoh: 01Aug1970) dimana: |
|
|
|
Click on  to expand and on  to minimise the details. |
|
| Bagaimana cara saya mendaftar layanan e-Statement? |
|
| Untuk mendaftar e-Statement, hubungi CitiPhone Banking 24 Jam di (021) 252-9999 atau 69999 dari ponsel Anda. Anda juga dapat mendaftar melalui Citibank Online apabila Anda sudah memiliki User ID & Password. Pilih "Layanan Rekening" di menu bagian atas dan klik "Daftar e-Statement". |
|
 |
|
|
|
| Bagaimana cara untuk melihat lampiran e–Statement? |
|
| Berikut adalah cara melihat e-Statement Anda : |
|
| Langkah 1: Buka email yang berisi e-Statement Anda |
|
| Langkah 2: Klik 2 (dua) kali pada file PDF yang terlampir |
|
| Langkah 3: Masukkan password* untuk membuka Electronic Statement Anda |
|
| Langkah 4: Informasi Rekening atau Tagihan sudah bisa Anda lihat |
|
| * Electronic Statement Anda akan di-enkripsi dengan sebuah password (9 digit) yang terdiri dari tanggal lahir Anda. |
| |
| Untuk membuka lampiran e-Statement, Anda perlu memiliki Adobe Reader versi 7 atau versi yang lebih baru. Jika Anda belum memilikinya, silahkan download secara gratis di http://get.adobe.com/reader/ |
|
|
|
| Password yang dimasukkan salah, apa format password e–Statement? |
|
| Electronic Statement Anda akan di-enkripsi dengan sebuah password. Jika Anda belum pernah melakukan perubahan password Anda, maka password standard Anda terdiri dari tanggal lahir Anda. |
|
| Format password standar adalah: ddMmmyyyy (contoh: 01Aug1970) dimana: |
|
- dd adalah dua digit tanggal lahir Anda, contoh: 01
- Mmm adalah bulan lahir Anda dalam Bahasa Inggris. Huruf pertama adalah huruf besar dan huruf lainnya adalah huruf kecil, contoh: Aug
- yyyy adalah tahun lahir Anda, contoh: 1970
|
|
|
|
|
|
|
| Bagaimana cara untuk melihat e–Statement melalui Citibank Online? |
|
Silakan login ke Citibank Online dengan User ID & Password Anda. Pilih "Layanan Rekening" di menu bagian atas dan klik "Lihat e-Statement".
Anda tetap dapat mengakses e-Statement laporan perbankan atau tagihan kartu kredit bulanan Anda hingga 12 bulan terakhir melalui Citibank Online. |
|
|
|
| Bagaimana cara untuk merubah password untuk membuka e–Statement? |
|
| Silakan login ke Citibank Online dengan User ID & Password Anda. Klik "Layanan Rekening" dan pilih menu "Lihat/Ubah Detil Pendaftaran e-Statement". Klik tombol "Ubah Detil Pendaftaran" dan masukkan password baru Anda yang dapat digunakan untuk membuka Electronic Statement berikutnya. |
|
| Harap diingat bahwa perubahan password ini juga akan berlaku untuk rekening lainnya yang terdaftar dalam layanan e-Statement. |
|
|
|
| Kapan saya akan menerima e–Statement setiap bulannya? |
|
| Untuk tagihan Kartu Kredit bulanan, e–Statement akan dikirimkan 1 (satu) hingga 2 (dua) hari setelah tanggal cetak tagihan, atau sekitar 14 (empat belas) hari sebelum tanggal jatuh tempo Kartu Kredit Anda. |
|
| Untuk Banking, e–Statement akan dikirimkan pada setiap akhir bulan berjalan. |
|
|
|
| Saya tidak pernah menerima email e-Statement dari Citibank. |
|
| Apabila Anda tidak pernah menerima email dari Citibank Indonesia, pastikan bahwa mailbox server Anda tidak dalam keadaan penuh dan alamat email kami tidak terdaftar dalam filter SPAM server Anda: |
|
- Tambahkan alamat email Citibank Indonesia [id_estatement@citi.com] ke dalam contact list / address book Anda.
- Jika Anda menggunakan filter SPAM yang secara otomatis memindahkan email ke suatu folder tertentu, harap periksa folder tersebut. Jika Anda menemukan email dari Citibank Indonesia yang terdaftar dalam folder tersebut, tandai email tersebut dengan tombol “NOT SPAM”. Langkah ini akan memastikan supaya kedepannya, email dari Citibank Indonesia tidak dialihkan secara otomatis ke dalam folder tersebut.
- Apabila Anda menggunakan alamat email kantor, tanyakan kepada administrator apakah terdapat SPAM folder untuk account Anda. Jika ada, mintalah untuk men-nonaktifkan blok untuk domain Citi.com
|
|
| Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda masih belum menerima email dari Citibank Indonesia, harap laporkan melalui indonesia.customer.service@citi.com atau hubungi Layanan CitiPhone Banking 24 Jam di (021) 252 9999 atau hubungi 69999 langsung dari ponsel Anda. |
|
|
|
|
|
|
| Apakah saya dapat melihat lampiran e-Statement melalui BlackBerry? |
|
| Ya. Untuk melihat lampiran e-Statement melalui browser BlackBerry, silakan ikuti langkah-langkah dibawah ini: |
|
| 1. Buka email yang berisi lampiran e-Statement |
|
| 2. Pilih opsi “Open Attachment” dari menu BlackBerry |
|
| 3. Pesan “Password protected document” akan ditampilkan |
|
| 4. Tekan OK/Enter |
|
| 5. Pilih kembali opsi “Open Attachment” |
|
| 6. Pesan “Password protected document”. Resend?” akan ditampilkan |
|
| 7. Pilih “Ya” |
|
| 8. Kolom password akan ditampilkan |
|
| 9. Masukkan password e-Statement dan tekan “Enter” |
|
|
|
|
| Cara pendaftaran e-Statement: |
|
| Citibank Online |
|
- Klik disini untuk membuat akun Citibank Online jika Anda belum memilikinya.
- Klik disini apabila Anda sudah memiliki akun Citibank Online atau klik disini untuk menampilkan demo Pendaftaran e-Statement.
- Pilih Layanan Rekening dan klik Daftar e-Statement.
- Bacalah Perjanjian Pengguna Laporan Elektronik (e-Statement), dan klik "Setuju" untuk melanjutkan.
- Periksa alamat email utama Anda dan pilih email yang Anda inginkan untuk pengiriman e-Statement (jika Anda mempunyai email alternatif). Klik "Lanjut".
- Periksa pendaftaran e-Statement Anda dan klik "Daftar Sekarang" untuk mendapatkan laporan perbankan/tagihan Anda melalui email.
|
|
| SMS |
|
| Untuk mendapatkan tagihan atau laporan perbankan Anda melalui email, ketik perintah SMS berikut dan kirim ke 69999: |
|
| citi<spasi>estmt<spasi>4 digit terakhir kartu kredit atau debit Anda. |
|
| Catatan: |
|
- Gunakan 4 angka terakhir kartu kredit atau kartu debit Anda untuk mendaftarkan layanan e-Statement.
- Untuk mendaftar layanan e-Statement, pastikan Anda mempunyai alamat email aktif yang terdaftar pada kami.
- Jika Anda belum memiliki alamat email, atau ingin mengganti alamat email Anda, hubungi layanan 24-Jam CitiPhone Banking kami di (021) 252-9999 atau 69999 melalui ponsel Anda.
|
|
| Layanan 24-Jam CitiPhone Banking |
|
| Hubungi Layanan 24-Jam CitiPhone Banking di (021) 252-9999 atau 69999 melalui ponsel untuk mendaftar layanan e-Statement. |
|
|
|
| Login ke Citibank Online |
| Lihat Demo Pendaftaran e-Statement |
|
|
|
|
