Tanya Jawab

Home|Tanya Jawab

Tanya Jawab

Jenis Kartu Design Kartu Lama Design Kartu Baru
Citi PremierMiles Card
Citi Rewards Card
Citi Simplicity+ Card

Apa alasan penggantian desain baru pada Kartu Kredit Citi?
Melalui desain kartu baru yang sama dan seragam di seluruh dunia dengan standar Global dari Citigroup, Kartu Kredit Citi dengan wajah baru memberikan kesan modern dan simbol optimisme dalam melayani nasabah dengan keuntungan yang sama.
Apakah Kartu Kredit Citi dengan desain lama masih berfungsi?
Ya, Kartu Kredit Citi dengan desain lama masih berfungsi dan dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Kapan penggantian desain baru pada Kartu Kredit Citi mulai efektif?
Penggantian desain kartu pada Kartu Kredit Citi akan mulai efektif pada tanggal 5 Oktober 2018 untuk Kartu Kredit Citi PremierMiles, Kartu Kredit Citi Rewards Card, dan Kartu Kredit Citi Simplicity+.
Apakah pemilik kartu kredit Citi dengan desain lama harus mengganti ke desain yang baru?
Tidak ada pemaksaan kepada pemilik kartu kredit dengan desain lama untuk menggantinya ke desain yang baru.
Apakah pemilik Kartu Kredit Citi dengan desain lama dapat meminta untuk mengganti Kartu Kredit Citi mereka dengan desain yang baru?
Ya, pemilik Kartu Kredit Citi dengan desain lama dapat meminta untuk mengganti Kartu Kredit Citi mereka dengan desain baru melalui CitiPhone di 69999.
Bagaimana proses untuk mendapatkan kartu kredit Citi dengan kartu baru?
Anda dapat menghubungi CitiPhone di 69999 untuk meminta Kartu Kredit Citi dengan desain baru. Setelah diproses, Kartu Kredit Citi Anda dapat digunakan seperti biasa sampai Kartu Kredit Citi baru Anda sampai.
Berapa lama pengiriman Kartu Kredit Citi setelah permintaan diproses oleh CitiPhone?
Pengiriman Kartu Kredit Citi akan memakan waktu 5 hari kerja semenjak permintaan penggantian kartu melalui CitiPhone. Kartu Kredit Citi baru Anda akan dikirimkan dalam keadaan tidak aktif, harap mengaktivasi Kartu Kredit Citi baru Anda untuk mulai bertransaksi. Setelah Anda mengaktivasi Kartu Kredit Citi baru Anda, Kartu Kredit Citi lama Anda akan menjadi tidak aktif. Harap menggunting Kartu Kredit Citi lama Anda dibagian ‘chip’ supaya tidak ada penyalahgunaan.
Apakah ada biaya untuk mengganti Kartu Kredit Citi dengan desain baru?
Ya, pemegang Kartu Kredit Citi akan dikenakan biaya sebesar Rp50,000,-
Apakah akan ada perubahan manfaat pada masing – masing kartu kredti Citi dengan desain baru?
Tidak ada perubahan pada manfaat masing – masing Kartu Kredit Citi. Namun masa berlaku kartu dan nomor CVV/CVC Anda akan berubah di Kartu Kredit Citi baru Anda.
Apakah Citi Rewards Points/Citi Miles akan hilang apabila pemegang Kartu Kredit Citi meminta untuk mengganti Kartu Kredit Citi dengan desain baru?
Tidak, Citi Rewards Points/Citi Miles akan dipindahkan dari Kartu Kredit lama ke Kartu Kredit baru.
Apakah desain baru Kartu Kredit Citi diakui di seluruh dunia?
Ya, karena penggantian desain baru untuk Kartu Kredit Citi adalah penyeragaman standar Global dari Citigroup
Kepada siapa saja kah Kartu Kredit Citi dengan desain baru mulai diberlakukan?
Kartu Kredit Citi dengan desain baru akan mulai diberlakukan kepada pelanggan yang baru membuat Kartu Kredit Citi, dan kepada pemegang Kartu Kredit Citi yang meminta untuk mengganti kartu.
Apabila Kartu Kredit Citi saya akan habis masa berlakunya, apakah Kartu Kredit Citi saya akan diganti dengan desain baru?
Tidak. Kartu Kredit Citi yang sudah habis masa berlakunya akan diganti dengan Kartu Kredit Citi dengan desain yang lama. Apabila Pemegang Kartu ingin mengganti Kartu Kredit Citi dengan desain baru, Pemegang Kartu harus menghubungi CitiPhone di 69999 dan akan dikenakan biaya senilai Rp50.000,-.
Info Lainnya:
  1. Kartu Kredit Citi selain yang tertera diatas tidak terpengaruh dengan kebijakan penggantian Kartu Kredit Citi dengan desain baru
  2. Kartu Kredit Citi dengan desain baru hanya berlaku untuk Kartu Kredit Citi baru yang disetujui mulai tanggal 5 Oktober 2018 dan kartu pengganti
JAVASCRIPT DINONAKTIFKAN