Pembuatan PIN Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Demi kemanan Kartu Debet & Kartu Kredit Citi Anda, efektif tanggal 20 Agustus 2018 permintaan PIN dan reset PIN hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Citi Mobile atau Citibank Online di www.citibank.co.id.
Untuk Informasi lebih lanjut, hubungi kami melalui Live Chat di www.citibank.co.id/chat.
Pengumuman Digitalisasi Transaksi Cabang Nasabah yang terhormat,
Untuk pengalaman perbankan melalui digital untuk kemudahan Anda kapan saja dan di mana saja, mulai tanggal
10 Mei 2018, transaksi perbankan di bawah ini akan sepenuhnya dialihkan dari cabang ke layanan digital kami, seperti Citi Mobile, Citibank Online, Citi Cash Deposit Machine dan ATM.
| Services | ATM / CDM | Citibank Online | Citi Mobile |
| Transfer Dana | ✔ | ✔ | ✔ |
| Penarikan Dana dalam Rupiah | ✔ | N.A. | N.A. |
| Setoran Tunai dalam Rupiah | ✔ | N.A. | N.A. |
| Aktivasi Kartu Debet | N.A. | ✔ | ✔ |
| Pembaruan Data Pribadi | N.A. | ✔ | N.A. |
| Layanan Saldo | ✔ | ✔ | ✔ |
| Layanan Rewards Points | N.A. | ✔ | ✔ |
| Informasi Kurs Mata Uang Asing | N.A. | ✔ | ✔ |
| Penempatan Deposito | N.A. | ✔ | ✔ |
| Pendaftaraan Instruksi Berkala | N.A. | ✔ | ✔ |
| Aktivasi Rekening | N.A. | ✔ | ✔ |
| Layanan Laporan Bulanan | N.A. | ✔ | ✔ |
| Pengaturan Penerima Dana | N.A. | ✔ | ✔ |
| Pengaturan Citi Alert | N.A. | ✔ | N.A. |
| E-Statement / E-Advice | N.A. | ✔ | N.A. |
| Reset/Ubah PIN Kartu | ✔ | ✔ | ✔ |
Tanggal efektif berlakunya transaksi branchless
| CITIBANKING | CITI PRIORITY | CITIGOLD | 10 Mei 2018 | 1 Juli 2018 | 1 Juli 2018 |
Transfer dana melalui Citibank Online atau Citi Mobile tidak dikenakan biaya dengan rincian batas pengiriman per transaksi sebagai berikut:
| Transfer Dana | Batas | Dana Diterima | Biaya |
| Transfer ke rekening di Citibank | |||
| Transfer ke rekening Citibank saya | Unlimited | Real-time | Tanpa biaya |
| Pembayaran Kartu Kredit Citi saya | Unlimited | Real-time | Tanpa biaya |
| Transfer rekening lain di Citibank | Rp250.000.000, - | Real-time | Tanpa biaya |
| Transfer ke bank lain di Indonesia | |||
| Transfer real-time melalui jaringan ATM Bersama (termasuk BCA) | Rp50.000.000, - (Rp25.000.000, - per transaksi) | Real-time | Tanpa biaya |
| Transfer via Kliring (SKN) | Rp250.000.000, - (Rp100.000.000, - per transaksi) | Maks. 2 hari kerja | Tanpa biaya |
| Transfer ke bank lain di luar negeri^ | |||
| Transfer keluar tanpa FX*) | USD10,000 | Real-time | Tanpa biaya |
| Incoming transfers | USD10,000 | Real-time | Tanpa biaya |
| * Apabila terdapat penukaran mata uang asing pada transfer dana, maka batas yang belaku adalah Rp80 juta dengan batas bulanan sebesar US $ 25.000 (berlaku dengan Rupiah) | |||
| Telegraphic Transfer (SWIFT) | USD10,000 | 3-5 hari kerja | Tanpa biaya |
^ Negara yang berpartisipasi untuk Global Funds Transfer
| Amerika Serikat | UK | Thailand | Uni Emirat Arab |
| Australia | Taiwan | Vietnam | Kolombia |
| China | Korea | Filipina | Bahrain |
| Singapura | Malaysia | Mexico | Indonesia |
| Hong Kong | India | Poland | Jepang |
Layanan teller dan customer service akan tetap tersedia untuk keperluan perbankan Anda yang lain. Staf cabang kami akan senantiasa membantu Anda untuk melakukan transaksi perbankan melalui fitur digital kami.
Untuk pengalaman perbankan digital kami, download Citi Mobile di sini.
Hormat kami,
Citibank N.A., Indonesia
Peraturan Bank Indonesia No 19/10/PADG/2017- Penerbitan Kartu Debet dengan Logo Nasional sebagai program Gerbang Pembayaran Nasional. Nasabah Yth,
Pada tanggal 4 Desember 2017, Bank Indonesia telah meluncurkan sistem Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) untuk mendukung proses sistem pembayaran di Indonesia. Sistem GPN adalah sistem mengintegrasikan berbagai kanal pembayaran yang memfasilitasi transaksi elektronik dan memastikan bahwa transaksi yang dilakukan di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia diproses secara domestik.
Dibawah skema GPN, merujuk pada Peraturan Anggota Dewan Gubernur 19/10/PADG/2017 pada tanggal
20 September 2017, Pasal 43, Kartu Debet dan/atau ATM dengan Logo Nasional akan diterbitkan sebagai bagian dari Branding Nasional untuk mendukung transaksi domestik menggunakan sistem GPN.
Citibank mendukung implementasi Kartu Debet dan/atau ATM dengan Logo Nasional sebagai inisiatif skema Gerbang Pembayaran Nasional dari Bank Indonesia.
Kartu Debet dan/atau ATM Logo Nasional memiiki fungsi interkoneksi dan interoperabilitas sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transaksi elektronik yang aman, berkualitas dan efisien.
Perubahan Suku Pemotongan Pajak untuk Penduduk Amerika (Backup Withholding) Nasabah Citibank yang Terhormat,
Mulai Januari 2018, sesuai dengan peraturan IRS (Internal Revenue Services) terdapat perubahan ketentuan dalam besarnya suku pemotongan pajak untuk penduduk Amerika dari 28% menjadi 24%. Penduduk Amerika yang menjadi subjek pemotongan pajak tersebut adalah penduduk Amerika yang memenuhi salah satu syarat di bawah ini :
- Penduduk Amerika yang tidak menyertakan TIN sebagai dokumentasi sebagaimana mestinya
- Penduduk Amerika yang mendapatkan pemberithauan dari IRS mengenai TIN yang salah
- Penduduk Amerika yang belum menyertakan dokumentasi pendukung FATCA
Agar terhindar dari pemotongan pajak diatas, Nasabah Penduduk Amerika diharapkan untuk mengisi formulir W-9 dengan benar dan lengkap. Contoh dari formulir W9 bisa didapatkan di http://www.irs.gov/formspubs/index.html.
Silakan hubungi CitiPhone Banking di 021 252-9999 atau 69999 dari HP atau kunjungi cabang Citi terdekat untuk informasi
Perubahan Batas Waktu Layanan Kliring Cek untuk Area Jakarta Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Dengan ini kami informasikan bahwa efektif tanggal 15 Januari 2018, batas waktu layanan transaksi Kliring Cek di counter Teller kantor cabang Citibank Jakarta mengalami perubahan menjadi:
| Kota | Kliring Cek (Sebelum perubahan) |
Kliring Cek (Sesudah perubahan) |
|---|---|---|
| Jakarta* | 08.30 – 11.00 WIB | 08.30 – 10.00 WIB |
*Perubahan hanya berlaku untuk wilayah Jakarta.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Citiphone 69999 atau layanan LiveChat Citibank Online.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat kami,
Citibank N.A., Indonesia
Pengkinian Data Pribadi dan Pekerjaan PENTING UNTUK DIPERHATIKAN
Demi kelancaran komunikasi dan untuk menghindari penyalahgunaan Kartu Kredit Citi atau Citi Ready Credit Anda, segera lakukan pengkinian data pribadi dan pekerjaan (termasuk data penghasilan dan NPWP) dengan cara berikut:
- 1. Hubungi Layanan CitiPhone Banking di (021) 252 9999 atau 69999 melalui ponsel.
- 2. Setelah itu kirimkan fotokopi KTP/NPWP/data penghasilan terbaru serta nomor Kartu Kredit Citi Anda melalui email ke edocument@citi.com dengan subjek: Pengkinian Data.
- 3. Penting untuk diketahui bahwa pengkinian data penghasilan dan NPWP juga wajib untuk kenaikan Batas Kredit/Batas Kredit Gabungan.
- 4. Apabila tidak terdapat pemberitahuan mengenai pengkinian data pribadi, pekerjaan, dan NPWP Anda kepada Citibank dalam jangka waktu 5 hari kerja sejak diterimanya dokumen ini, maka data pribadi, pekerjaan, dan NPWP Anda yang saat ini tercatat di sistem internal Citibank dianggap benar dan tidak ada perubahan.
- 5. Laporkan segera kehilangan atau kecurian Kartu Kredit Citi Anda ke Layanan CitiPhone Banking.
- 6. Pastikan alamat yang tercantum adalah alamat yang benar, lengkap dengan kode pos. Bila ada perubahan alamat, mohon hubungi Layanan CitiPhone Banking.
- 7. Bila Anda belum menerima tagihan kartu kredit 7 (tujuh) hari sebelum tanggal jatuh tempo, harap hubungi Layanan CitiPhone Banking.
Sesuai dengan SEOJK No.32/SEOJK.03/2017 Tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pendanaan Terorisme di Sektor Perbankan, Bank wajib untuk menolak transaksi, membatalkan transaksi dan/atau menutup hubungan usaha apabila nasabah menolak untuk melakukan pengkinian data. Info lebih lanjut silahkan menghubungi Layanan CitiPhone Banking di 69999 (langsung dari ponsel Anda).
Kewajiban Penggunaan 6 Digit PIN untuk Transaksi EDC
Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Sehubungan dengan berlakunya Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 17/52/DKSP tanggal 30 Desember 2015 tentang Implementasi Standard Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal Identification Number (PIN) 6 Digit untuk kartu ATM dan/atau Kartu Debet yang diterbitkan di Indonesia. Kami menginformasikan bahwa tanggal 22 Juni 2017, apabila Nasabah melakukan transaksi di terminal EDC, maka Nasabah wajib memasukan 6 digit PIN.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda untuk memilih Citibank sebagai mitra perbankan Anda.
Questions |
Answer |
|
|---|---|---|
| Kenapa saya diwajibkan untuk menggunakan 6 Digit PIN untuk bertransaksi? | Ini dilakukan untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan Bapak/Ibu dalam bertransaksi selain juga merupakan aturan dari Bank Indonesia yaitu No 17/52/DKSP tanggal 30 Desember 2015 tentang Implementasi Standard Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal Identification Number (PIN) 6 Digit untuk kartu ATM dan/atau Kartu Debet yang diterbitkan di Indonesia. | |
| Transaksi dimana saja yang mewajibkan menggunakan 6 Digit PIN? | Untuk saat ini transaksi yang mewajibkan penggunaan 6 Digit PIN adalah transaksi di ATM dan EDC di seluruh Indonesia. | |
| Apa yang terjadi jika saya tidak memasukkan PIN 6 Digit pada mesin ATM atau EDC? | Efektif 22 Juni 2017 setiap transaksi Kartu Debet Citibank di ATM dan EDC wajib menggunakan PIN 6 Digit. Apabila Bapak/Ibu tidak memasukkan PIN pada mesin ATM atau EDC maka transaksi Bapak/Ibu tidak bisa diproses. | |
| Kenapa saya tidak bisa melakukan transaksi di mesin EDC Citibank? | Saat ini mesin EDC Citibank sedang dalam proses penyesuaian dengan kewajiban penggunaan 6 Digit PIN. Oleh karena itu untuk sementara sampai dengan 30 June 2017, transaksi di mesin EDC dengan Kartu Debet Citibank hanya bisa dilakukan di 10 merchant Citibank, seperti: | |
| Merchant Names | Address | |
| A THAM TLR PDIN | PONDOK INDAH MALL LT. I/25 | |
| ALLEIRA GRAND INDNSIA | GRAND INDO WESTMAL LT UPER GROUND | |
| BAYU BNA T&TPIM | PONDOK INDAH MALL | |
| IKAN BKRCIANJUR CIPETE | JL CIPETE RAYA NO 35 | |
| KAFE VICTORIA | PLAZA SENAYAN LT I/168C-172C | |
| LACOSTE KOKAS | KOTA KASABLANKA GF UNIT 23A | |
| MAY STAR EMPORIUM | MALL EMPORIUM LT 4 | |
| PETER F SAERANG SALON PI | PLAZA INDONESIA LT3#026-028 | |
| SEIBU | ||
| KEMCHICK | PACIFIC PALACE | |
| Untuk sementara EDC Citibank selain yang disebutkan di atas tidak dapat melakukan proses transaksi sampai dengan 29 September 2017, namun Bapak/Ibu masih bisa bertransaksi di mesin EDC bank lain yang sudah disesuaikan. | ||
Pemberitahuan Perubahan Ketentuan Bilyet Giro
Nasabah Citibank yang Terhormat,
Mulai 1 April 2017 sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia No. 18/41/PBI/2016 terdapat perubahan ketentuan Bilyet Giro sebagai berikut:
- 1. Masa berlaku Bilyet Giro adalah 70 hari sejak tanggal penarikan.
- 2. Bilyet Giro dengan format lama dengan tanggal penarikan sebelum 1 April 2017, masih dapat digunakan sampai dengan tanggal 31 Desember 2017 dengan masa berlaku 70 hari ditambah 6 bulan sejak tanggal penarikan.
- 3. Bilyet Giro dengan format lama dengan tanggal penarikan mulai 1 April 2017, wajib tunduk pada masa berlaku 70 hari sejak tanggal penarikan.
- 4. Maksimal nilai nominal Warkat Debet untuk Bilyet Giro melalui SKNBI adalah sebesar Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah).
Silakan hubungi CitiPhone Banking di 021 252-9999 atau 69999 dari HP atau kunjungi cabang Citi terdekat untuk informasi
Pemantauan Kegiatan Lalu Lintas Devisa Bank dan Nasabah
Sesuai dengan Surat Edaran Bank Indonesia No 18/23/DSta/2016 perihal: Pemantauan Kegiatan Lalu Lintas Devisa Bank dan Nasabah, maka diberlakukan ketentuan untuk seluruh transaksi transfer ke luar negeri dengan nilai di atas USD100,000 atau ekuivalen. Atas transaksi tersebut, Nasabah diwajibkan untuk melengkapi formulir Lalu Lintas Devisa dan melampirkan dokumen pendukung* terkait transaksi Outgoing Transfer (Transfer keluar). Ketentuan ini berlaku mulai 7 November 2016.
* Dokumen pendukung adalah dokumen yang dapat berisi informasi atas maksud dan tujuan dari Outgoing Transfer: Faktur, Invoice, Surat Pemesanan, Surat Perjanjian, Surat Pernyataan dan lain lain sebagaimana yang dimaksud dalam Surat Edaran Bank Indonesia.
Limit transaksi transfer dana melalui Citibank Online dan Citi Mobile
Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Kami informasikan bahwa efektif tanggal 1 Oktober 2016, limit transaksi transfer dana melalui Citibank Online dan Citi Mobile akan berubah dengan detil sebagai berikut:
| Transfer ke Bank Lain di Indonesia | Limit per Hari | Limit per Transaksi |
|---|---|---|
| Transfer real-time melalui jaringan ATM Bersama (termasuk ke BCA) | Rp50.000.000 | Rp25.000.000 |
| Transfer melalui Kliring (SKN) | Rp250.000.000 | Rp100.000.000 |
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda untuk memilih Citibank sebagai mitra perbankan Anda.
Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 39/PMK.03/2016 Merupakan komitmen kami untuk senantiasa memberikan produk dan layanan yang terbaik bagi nasabah. Sehubungan dengan peraturan yang baru saja dikeluarkan oleh Kementerian Keuangan Republik Indonesia No. 39/PMK.03/2016 tentang kewajiban penerbit kartu kredit untuk menyampaikan data Nasabah Kartu Kredit kepada Direktorat Jendral Pajak, Citibank akan berusaha yang terbaik untuk mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah. Info lebih lanjut klik disini.
Perubahan Limit Transaksi Harian Kartu Debet Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Kami informasikan bahwa efektif tanggal 14 Desember 2015, limit transaksi belanja harian Anda dengan Kartu Debet Citibank akan dinaikkan dengan detil sebagai berikut:
| Fitur/Layanan | Citibanking | Citigold |
|---|---|---|
| Jenis Kartu Debet | Blue | Gold |
| Limit Transaksi Harian*) | dari Rp 5.000.000,- ke Rp 10.000.000,- | dari 10.000.000,- ke Rp 25.000.000,- |
*) Penyesuaian kenaikan batas belanja (limit POS) dapat dilakukan melalui Layanan.
Nikmati berbagai penawaran menarik dari merchant serta Citi Rewards Points dengan Kartu Debet Citibank Anda.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda untuk memilih Citibank sebagai mitra perbankan Anda.
Biaya Penarikan Dana dalam Mata Uang Asing Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Kami informasikan bahwa efektif per tanggal 3 Agustus 2015, terdapat perubahan biaya penarikan dalam mata uang asing.
Biaya penarikan mata uang asing adalah sebagai berikut:
| Penarikan dalam Mata Uang Dolar Amerika Serikat (per bulan) | Citibanking | Citigold |
|---|---|---|
| ≤ USD10,000 | Gratis | Gratis |
| > USD10,000 - ≤ USD25,000 | 1% | Gratis |
| > USD25,000 | 1% | 1% |
Kewajiban Penggunaan Rupiah di Indonesia Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Sehubungan dengan berlakunya Peraturan Bank Indonesia Nomor 17/3/PBI/2015 tentang Kewajiban Penggunaan Rupiah di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia, kami menginformasikan bahwa mulai tanggal 1 Juli 2015, apabila Nasabah melakukan transaksi dalam valuta asing, maka Nasabah wajib mengisi tujuan transaksi dalam formulir atau slip transaksi.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda untuk memilih Citibank sebagai mitra perbankan Anda.
Ketentuan Penjaminan LPS terkini Nasabah Citibank Yang Terhormat,
Citibank, N.A. Indonesia termasuk dalam program penjaminan yang diselenggarakan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
| Ketentuan Penjaminan LPS* | |
|---|---|
| Rupiah | Valas |
| Tingkat suku bunga 6,25% p.a. | Tingkat suku bunga 0.75% p.a. |
| Periode: 15 September 2016 – 15 Januari 2017 | |
| Maksimum nominal - Rp 2 Miliar (Sejak 13 Oktober 2008) |
|
Apabila bunga dan nominal simpanan Nasabah pada Citibank melebihi suku bunga dan nominal yang ditentukan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), maka simpanan tersebut tidak termasuk dalam program penjaminan LPS.
Untuk info lebih lanjut mohon hubungi Relationship Manager Anda.
*Sumber: Website Lembaga Penjamin Simpanan (http://www.lps.go.id)
Perubahan Biaya LayananNasabah Citibank Yang Terhormat,
Kami informasikan bahwa efektif tanggal 5 Maret 2018, terdapat beberapa perubahan biaya layanan sebagai berikut :
| No | Fitur/Layanan | Perubahan | ||
| Citibanking | Citipriority | Citigold | ||
| 1. | Setoran Kliring Cek > IDR500.000.000 | IDR 50.000 | ||
| 2. | Data Transaksi | |||
| Via IVR | IDR50.000 | IDR50.000 | Gratis | |
| Via CPO | IDR50.000 | IDR50.000 | Gratis | |
| Via CS | IDR50.000 | IDR50.000 | Gratis | |
| 3. | Data Transaksi untuk 3 bulan terakhir | |||
| Via IVR | IDR75.000 | IDR75.000 | Gratis | |
| Via CPO | IDR75.000 | IDR75.000 | Gratis | |
| Via CS | IDR75.000 | IDR75.000 | Gratis | |
| 4. | Data Transaksi untuk 3 - 12 bulan terakhir | |||
| Via IVR | IDR100.000 | IDR100.000 | Gratis | |
| Via CPO | IDR100.000 | IDR100.000 | Gratis | |
| Via CS | IDR100.000 | IDR100.000 | Gratis | |
| 5. | Permohonan Salinan Laporan rekening Bulanan Terpadu | |||
| ≤3 bulan | ||||
| Via CPO | IDR80.000 | IDR80.000 | Gratis | |
| Via CS | IDR80.000 | IDR80.000 | Gratis | |
| >3 bulan | ||||
| Via CPO | IDR100.000 | IDR100.000 | Gratis | |
| Via CS | IDR100.000 | IDR100.000 | Gratis | |
| 6. | Instruksi Pemindahan Dana Rutin melalui Kantor Citibank | IDR50.000 | IDR50.000 | Gratis |
Regards,
Citibank N.A., Indonesia
Perubahan Ketentuan Transfer Dana Domestik (Kliring)Nasabah Terhormat,
Sehubungan dengan Surat Edaran Bank Indonesia (SEBI) No 17/30/DPSP, dengan ini kami informasikan bahwa Sejak 1 Juli 2016 akan terjadi beberapa perubahan sebagai berikut :
- Biaya yang dibebankan Bank kepada Nasabah untuk transfer melalui RTGS-BI sebesar Rp35.000,- per transaksi.
- Transfer melalui Sistem BI-RTGS hanya diperuntukkan dengan nominal di atas Rp100.000.000,- sampai dengan tidak terbatas.
- Transfer melalui Sistem SKN-BI dapat diperuntukkan untuk nominal hingga Rp500.000.000,-.
Hormat kami,
Citibank N.A., Indonesia
Informasi Top Up Program & Update Tabel Suku Bunga Tingkatkan dana Anda di beberapa produk Citibank dan nikmati Citi Rewards Points hingga senilai Rp50 juta.
Update tabel suku bunga tabungan sebagai berikut :
| No | Nama Produk | Suku Bunga Efektif 18 April 2018 |
|---|---|---|
| 1 | Rekening Tabungan Rupiah | 0.15% |
| 2 | Citibank Guard Saving |
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Citiphone 69999 pada jam 07.00 – 22.00, atau layanan LiveChat Citibank Online.
Hormat Kami,
Citibank N.A., Indonesia
