Citibank Online One Time PIN (OTP)

The Citibank One-Time PIN (OTP)

LOGIN KE CITIBANK ONLINE

Citibank One-Time PIN adalah PIN unik yang hanya digunakan sekali saja dan diperoleh melalui Citibank Mobile App, Citibank Token atau dikirim sebagai SMS ke ponsel Anda. Anda harus memasukkan PIN ini jika ingin melakukan transaksi online atau permintaan melalui Citibank Online. One-Time PIN menyediakan metode dengan cara yang lebih aman dan cerdas untuk otentikasi transaksi online Anda sehingga Anda dapat melakukan perbankan online dengan lebih nyaman.

Citi Mobile^® Token

Untuk kemudahan dan keamanan transaksi Anda, gunakan Citi Mobile® Token untuk salah satu sarana otentikasi sebagai alternatif dari One-Time PIN (OTP) via SMS atau Token OTP.

AMAN

Terlindungi dengan 6-digit Unlock Code pilihan Anda dan terdaftar khusus untuk satu perangkat smartphone Anda.
INSTAN

Gunakan Unlock Code untuk otentikasi transaki di Citi Mobile^®. Tanpa perlu menunggu OTP melalui SMS atau mencari Token OTP Anda.
MUDAH

Mengotentikasi berbagai transaksi online, seperti transfer dana, penambahan penerima dana serta pembaruan data pribadi di Citibank Online.

Cara Registrasi

Klik “Daftar Citi Mobile^® Token" pada halaman login dan lanjutkan dengan login menggunakan akun Citi Mobile Anda.

Masukkan OTP untuk otentikasi yang Anda terima melalui SMS di nomor yang terdaftar pada Citibank atau yang ditampilkan dari perangkat token.

Buat Unlock Code sesuai pilihan Anda.

Unlock Code ini akan digunakan untuk transaksi mendatang baik melalui Citibank Online maupun Citi Mobile

Sekarang Anda dapat menggunakan Citi Mobile^® Token.

SMS OTP

Citibank One-Time PIN adalah enam digit password yang dihasilkan secara acak dan dikirim via SMS ke ponsel Anda, dan menyediakan metode yang lebih aman untuk otentikasi transaksi online Anda sehingga Anda dapat melakukan transaksi perbankan dengan nyaman.

Melakukan perbankan online dengan SMS One-Time PIN

Akses Citibank Online menggunakan User ID dan Password Anda. Kemudian ketika Anda melakukan transaksi online, Anda akan dikirimkan One-Time PIN via SMS yang harus dimasukkan sebelum melakukan transaksi. Anda hanya akan diminta untuk memasukkan satu One-Time PIN per sesi login.

Pastikan Anda memiliki nomor ponsel terbaru Anda yang terdaftar dengan kami.

Token OTP

Citibank One-Time PIN dapat menghasilkan enam digit password segera hanya dengan satu klik tombol di Citibank Token.

Menghasilkan One-Time PIN Anda secara manual.

Anda sekarang dapat menghasilkan One-Time PIN secara manual tanpa perlu koneksi internet atau jangkauan jaringan. Cocok untuk Anda yang sering bepergian.

Dapatkan token Anda di cabang Citibank terdekat atau hubungi RM Anda

Aktifasi Token:

Masuk ke Citibank Online dengan User ID dan Password Anda.

Klik 'Profil Saya'.

Klik 'Aktivasi Token'.
Masukkan tanggal lahir Anda dengan format DD/MM/YYYY.
Masukkan nomor seri token Anda (dapat ditemukan di bagian belakang token Anda).
Dapatkan OTP dengan token Anda dan masukkan 6 digit OTP yang dihasilkan oleh token Anda.

Anda sudah bisa mulai menggunakan Citibank Token Anda.

OTP di luar negeri

Sebelum bepergian ke luar negeri, ada beberapa cara Anda dapat menerima OTP:

Download aplikasi mobile Citibank

Fitur OTP di aplikasi mobile memungkinkan Anda untuk menghasilkan OTP secara offline untuk digunakan saat melakukan perbankan di Citibank Online, di mana saja di dunia. Fitur ini bebas untuk digunakan secara internasional karena tidak diperlukan jangkauan jaringan atau koneksi internet untuk menghasilkan offline OTP. Anda hanya perlu menerima satu SMS OTP untuk menyelesaikan proses pendaftaran awal.

Menerima SMS One-Time PIN

Jika Anda tidak memiliki perangkat Iphone atau Android, Anda akan perlu untuk mengaktifkan roaming global pada ponsel Anda sebelum bepergian, untuk dapat menerima SMS One-Time PIN. SMS One-Time PIN telah dioptimalkan untuk pengiriman internasional dan masih dapat Anda terima langsung.

Membawa Citibank Token Anda

Jika Anda tidak memiliki perangkat Iphone atau Android, dan Anda tidak ingin mengaktifkan roaming global pada ponsel Anda, Anda cukup membawa Citibank Token Anda. Anda dapat menghasilkan One-Time PIN kapan saja dan dimana saja.

Kehilangan ponsel Anda?

Jika ponsel Anda hilang atau dicuri dan tidak lagi dapat diakses bagi Anda untuk menerima atau menghasilkan One-Time PIN, silakan lakukan salah satu dari berikut:

Jika menggunakan solusi SMS OTP:

Jika Anda ingin menghentikan ponsel Anda untuk menerima SMS OTP, hubungi operator jaringan Anda untuk memberikan tanda di nomor Anda sampai Anda memiliki ponsel pengganti.

Jika Anda kuatir dengan akses ke rekening bank online Anda, hubungi CitiPhone di (021) 252-9999 (atau +62 21 2529999 jika menelepon dari luar negeri) dan petugas dapat memberikan tanda pada akses internet banking Anda (tanda ini akan berlaku untuk akses perbankan online di semua perangkat).

Ketika Anda mengganti ponsel Anda, hubungi CitiPhone dan mereka akan membuka blokir akses perbankan online Anda.

Jika menggunakan solusi OTP aplikasi mobile:

Jika Anda telah mendaftar untuk OTP pada smartphone Anda, dan memiliki perangkat pengganti, cukup download aplikasi Citibank Mobile ke perangkat pengganti Anda dan mendaftar untuk OTP.

Hanya satu perangkat yang dapat didaftarkan untuk OTP setiap saat, sehingga jika Anda mendaftarkan perangkat baru untuk OTP, secara otomatis akan membatalkan registrasi perangkat Anda yang hilang.

Anda juga bisa menghubungi CitiPhone di (021) 252-9999 (atau +62 21 2529999 jika menelepon dari luar negeri) dan mereka dapat membatalkan registrasi perangkat Anda yang hilang dari OTP sehingga OTP tidak dapat diperoleh dari perangkat tersebut.

Keuntungan One-Time PIN

Bagaimana cara kerja OTP?

Memperbaharui nomor ponsel Anda

FAQs

Apa yang dimaksud dengan One-Time PIN (OTP)?
One Time PIN(OTP) adalah 6-digit password acak yang akan dikirimkan ke ponsel anda melalui SMS. OTP hanya dapat digunakan satu kali sebelum melakukan transaksi online sebagai tingkat kedua otentikasi. Anda akan diminta untuk memasukkan OTP satu kali untuk setiap sesi login.

Bagaimana cara kerja OTP ?
Ketika Anda perlu melakukan transaksi atau permintaan online, Anda akan diminta untuk memasukkan OTP sebagai tingkat kedua otentikasi untuk mengkonfirmasi bahwa transaksi tersebut diperkenankan oleh Anda. OTP akan dikirim melalui SMS, dapat diperoleh melalui aplikasi Citi Mobile atau Citibank Token.

Apakah OTP harus dimasukkan untuk setiap transaksi atau hanya sekali dalam setiap login?
OTP hanya dibutuhkan di setiap sesi login. Ketika anda telah memasukkan OTP, anda dapat melakukan beberapa transaksi online yang anda inginkan melalui satu sesi login.

Transaksi online apa saja yang membutuhkan OTP?
Transaksi online membutuhkan tingkat kedua otentikasi, termasuk :
- Rincian & Aktifitas rekening
- Pembayaran & Transfer
- Atur Penerima (Tambah/Hapus)
- Ubah Citibank Online User ID and Password
- Lihat/Ubah Pendaftaran eStatement & eAdvice
- Ubah ATM PIN
- Pesan Cetak Statement
- Pendaftaran Global View of Account (GVA)
- Pendanaan Kartu Kredit

Mengapa OTP penting?
OTP digunakan sebagai tingkat kedua otentikasi di Citibank Online. Jika nomor kartu dan PIN Anda telah dikompromikan, ponsel Anda tetap dibutuhkan untuk otorisasi transaksi online yang Anda lakukan. Kami selalu berusaha untuk memberikan Anda kenyamanan saat bertransaksi online dengan Kami.

Bagaimana cara mendapatkan OTP?
Untuk mendapatkan OTP melalui SMS, Anda harus mendaftarkan nomor ponsel Indonesia Anda kepada kami. Untuk memperbaharui nomor ponsel Anda, silakan hubungi CitiPhone Banking (021) 252-9999 dari mobile Anda, atau melalui Citibank Online dengan menggunakan fitur "Ubah Data Pribadi Anda".

Berapa lama validitas periode untuk setiap OTP?
OTP yang didapatkan melalui SMS akan berlaku selama 3 menit. Jika telah melampaui batas periode tersebut, Anda perlu meminta OTP yang baru.

Dapatkah saya mendapatkan OTP SMS untuk nomor ponsel yang berada di luar negri?
Tidak, Anda tidak dapat menerima OTP untuk nomor ponsel Anda yang berada di luar negeri. Jika nomor ponsel Indonesia Anda aktif di luar negeri, pastikan dengan operator Anda untuk fasilitas roaming.

Saya telah memperbaharui nomor ponsel yang terdaftar di Citibank. Kapan saya mulai mendapat OTP melalui SMS?
Jika Anda telah berhasil memperbaharui nomor ponsel Anda, nomor tersebut akan aktif secara efektif dan dapat digunakan untuk menerima OTP selama 5 hari kerja. Hal ini bertujuan untuk mencegah kecurangan dan penyalahgunaan nomor ponsel Anda.

Apa yang terjadi ketika saya memasukkan OTP yang salah?
Jika Anda memasukkan OTP yang salah sebanyak tiga kali, akses online Anda akan diblokir dan User ID Anda akan dikunci. Jika ini terjadi dan Anda menerima OTP melalui SMS, Anda perlu mengulang password online banking Anda - Siapkan nomor kartu, nomor rekening, dan PIN. Jika OTP dihasilkan dari aplikasi mobile, hubungi kami di (021) 252-9999 untuk membuka akses kembali.

Bagaimana jika saya tidak menerima OTP?
Jika Anda tidak menerima OTP, Anda dapat meminta OTP untuk dikirim ulang melalui layar OTP yang ada di Citibank Online. Jika Anda tidak mendapatkan OTP, pastikan kami mempunyai nomor ponsel Anda yang Anda gunakan saat ini atau hubungi kami di (021) 252-9999 melalui ponsel.

Dapatkah saya mendaftarkan nomor ponsel kedua?
Tidak, Anda hanya dapat meregistrasikan satu nomor ponsel dan OTP Citibank akan dikirimkan ke nomor ponsel Anda yang telah Anda daftarkan. Untuk memperbaharui rincian kontak Anda, Sign on ke Citibank Online dan pilih 'Ubah Data Pribadi Anda' melalui menu 'Profil Saya'.

Fitur Aplikasi One-Time-PIN Mobile - FAQ

Apa yang dimaksud dengan fitur One-Time-PIN pada aplikasi Citi Mobile?
One-Time-PIN adalah fitur baru yang akan tersedia dalam rilis berikutnya di aplikasi Citi Mobile. Fitur ini menyediakan alternatif pilihan SMS OTP untuk pengguna smartphone iPhone dan Android. Anda dapat menghubungkan akun Anda ke smartphone Anda dan menghilangkan keharusan untuk memasukkan OTP saat melakukan transaksi melalui aplikasi mobile dari smartphone Anda. Fitur ini membantu Anda untuk menghasilkan OTP secara offline untuk melakukan transaksi di Citibank Online. Fitur ini juga dapat digunakan secara internasional untuk menghasilkan offline OTP saat tidak ada jaringan atau koneksi internet.

Dimanakah saya bisa mengunduh aplikasi Citi Mobile ?
Aplikasi Citi Mobile dapat di download melalui App Store (iPhone) atau Google Play Store (Android). Dengan mudah cari "Citibank Indonesia" dan aplikasi Citi Mobile akan muncul dan tersedia untuk diunduh.

Apakah smartphone saya perlu memiliki jangkauan jaringan atau koneksi internet yang aktif untuk dapat menggunakan One-Time-PIN?
Tidak, ketika Anda telah mengunduh aplikasi Citi Mobile dan mendaftarkan One-Time-PIN, Anda dapat menghasilkan Offline OTP tanpa memiliki jangkauan jaringan atau koneksi internet yang aktif.

Bagaimana cara mendaftarkan One-Time-PIN?
Masuk ke aplikasi Citi Mobile menggunakan User ID dan password (Rincian yang sama dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke dalam Citibank Online). Pilih "Register untuk Mobile OTP" dari menu utama. Sebelum melanjutkan, Anda perlu memasukkan OTP yang dikirim ke handset Anda melalui SMS. Setelah memasukkan OTP yang Anda dapatkan, Pilih "Saya Setuju" jika Anda telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Anda akan langsung teregistrasi untuk OTP.

Bagaimana cara menghasilkan OTP?
Untuk menghasilkan OTP melalui fitur aplikasi One-Time-PIN Citi Mobile, pilih 'Meminta One-Time-PIN'' dari menu utama.

Ketika saya telah menghasilkan OTP, berapa lama OTP tersebut berlaku?
OTP yang dihasilkan melalui One-Time-PIN berlaku selama 8 (delapan) menit. Jika OTP Anda telah melewati masa berlaku, silakan meminta OTP yang baru.

Dapatkah saya membatalkan registrasi perangkat dari One-Time-PIN?
Ya. Untuk membatalkan registrasi perangkat Anda dari One-Time-PIN, silakan masuk ke dalam aplikasi dan pilih 'Fungsi Pelayanan Sendiri', kemudian pilih 'Batalkan' dari menu. Anda akan dikirimkan OTP melalui SMS dimana Anda perlu memasukkan OTP tersebut untuk mengkonfirmasi bahwa Anda ingin membatalkan registrasi perangkat Anda.

Dapatkah saya me-reset perangkat?
Ya, untuk me-reset perangkat Anda, masuk ke dalam aplikasi dan pilih 'Fungsi Pelayanan Sendiri' dari menu di layar utama dan pilih 'Penyesuaian Ulang' dari menu yang tertera di layar. Anda akan dikirimkan OTP melalui SMS yang perlu Anda masukkan untuk mengkonfirmasi bahwa Anda telah me-reset perangkat Anda.

Dapatkah saya menggunakan OTP yang dihasilkan melalui Citibank untuk melakukan transaksi melalui perangkat komputer?
Ya. Jika Anda menginginkan untuk menghasilkan OTP melalui fitur aplikasi mobile One-Time-PIN mobile daripada mendapatkan OTP melalui SMS, Anda dapat menghasilkan offline OTP melalui aplikasi Citi Mobile, masukkan OTP ketika melakukan transaksi Citibank Online di komputer Anda. Pilih 'Meminta One-Time PIN' dari menu utama aplikasi mobile.

Apakah ada alternatif lain One-Time PIN untuk menghasilkan OTP?
Ketika melakukan transaksi Citibank Online, nasabah dapat menerima OTP melalui SMS. Jika mereka tidak memiliki ponsel atau smartphone, atau melakukan perjalanan secara berkala ke negara dengan jangkauan terbatas, perangkat token dapat dianjurkan.

Apakah yang harus dilakukan ketika One-Time-PIN tidak memperoleh OTP?
Jika aplikasi One-Time-PIN mobile tidak dapat memperoleh OTP dengan alasan tertentu, Anda dapat memilih mendapatkan SMS OTP dengan memilih 'Kirimkan One-Time PIN melalui SMS' dari layar saat memasukkan OTP di Citibank Online. Anda akan dikirimkan OTP ke nomor ponsel Anda yang dapat anda masukkan untuk melanjutkan proses transaksi.

Bagaimana cara kerja OTP jika saya mengakses Citibank Online melalui browser dari ponsel?
Fasilitas Banking melalui browser dari ponsel memiliki cara kerja yang sama dengan perangkat komputer. Anda akan dikirimkan OTP melalui SMS untuk mengakses fungsi, atau jika Anda telah terdaftar dengan One-Time-PIN, Anda akan memiliki pilihan untuk memasukkan OTP melalui aplikasi.

Apakah saya perlu mendaftarkan ulang One-Time-PIN jika saya telah mengubah nomor ponsel?
Tidak. Akun Anda terhubung ke perangkat Anda. Anda dapat melanjutkan untuk transaksi online, namun Anda perlu log in ke Citibank Online dan memperbaharui nomor ponsel Anda. Hal yang sama berlaku jika Anda melakukan perjalanan ke luar negeri dan menggunakan SIM card negara tertentu ketika berada di negara tertentu.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya kehilangan nomor ponsel?
Jika Anda kehilangan ponsel yang telah di registrasi untuk One-Time-PIN, silakan hubungi CitiPhone di (021) 252-9999 untuk membatalkan registrasi ponsel Anda dari One-Time-PIN. Anda akan diperlukan untuk meregistrasi ulang fungsi One-Time-PIN ketika Anda memiliki ponsel yang baru dan menginformasikan kepada kami apabila nomor ponsel Anda berubah.