Citi Rewards Points

More Rewarding. More Saving.

Save More with Your Points, Miles and Cash Back

Batas penukaran terakhir untuk Citi Rewards Points/Citi Miles/Cashback adalah 14 Oktober 2023. www.citibank.co.id/penyesuaianlayanan

Efektif 15 Oktober 2023, seluruh Citi Rewards Points/Citi Miles/Cashback yang tersisa akan dialihkan ke UOB.

Miliki kebebasan untuk memenuhi berbagai pilihan gaya hidup dengan poin Anda.

CITI REWARDS POINTS

Tanya Jawab

Click on to expand and on to minimise the details.

Apa itu Program Citi Rewards?

Program Citi Rewards adalah program yang didesain khusus untuk Pemegang Kartu Kredit Citi Mastercard^® / Visa sebagai pernyataan terima kasih kami. Setiap kali menggunakan Kartu Kredit Citi Mastercard atau Visa, secara otomatis Anda akan memperoleh Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang dikemudian hari dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik secara cuma-cuma.

Apakah Kartu Saya dapat menerima Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back?

Jika Anda adalah pemegang Kartu Kredit Citi Prestige, Kartu Kredit Citi PremierMiles, Kartu Kredit Citi Platinum, Kartu Kredit Citi Rewards, Kartu Kredit Citi Cash Back, Kartu Kredit Citi Cash Back Platinum, Kartu Kredit Citi Cash Back Classic, Kartu Kredit Garuda Indonesia Citi atau Kartu Kredit Citi Telkomsel, Anda secara otomatis akan bisa mendapatkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back di transaksi sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Siapa saja yang boleh berpartisipasi di dalam Program Citi Rewards?

Program Citi Rewards berlaku untuk Pemegang Kartu yang mempunyai kinerja yang baik. Pemegang Kartu tersebut akan secara otomatis terdaftar untuk mengikuti program ini.

Bagaimana cara menghitung dan mengumpulkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back?

Anda akan mendapatkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back untuk masing-masing Jenis Kartu Kredit setiap kelipatan pembelanjaan tertentu. Untuk mengetahui nilai transaksi untuk mendapatkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back pada masing-masing Jenis Kartu Kredit, Anda dapat mengunjungi www.citibank.co.id/kartukredit.

Adakah transaksi yang tidak akan menghasilkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back?

Ya, ada. Transaksi pembayaran tagihan listrik dan air, transaksi EazyPay di Merchant, transaksi yang diubah menjadi EazyPay melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite, dana tunai Loan on Phone melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite, penarikan tunai, iuran tahunan Kartu Utama dan Kartu Tambahan, pembayaran premi asuransi Credit Shield Plus/Prestige, dan semua biaya, bunga & denda.

Apakah pemakaian dari Kartu tambahan akan menghasilkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back juga?

Ya. Semua pembelanjaan dengan kartu tambahan akan menghasilkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back, yang akan digabung sebagai total Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang dikumpulkan oleh Pemegang Kartu Utama.

Jika Saya memiliki Kartu Kredit Citi Mastercard atau Visa kedua-duanya, apakah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang dikumpulkan dari masing-masing kartu dapat digabungkan?

Tidak. Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back dari masing-masing kartu tidak dapat digabungkan.

Bagaimana cara menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles yang telah terkumpul?

Anda dapat menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles dengan login ke Citibank Online (pilih menu Rewards Redemption) tanpa biaya atau melalui CitiPhone Banking di (021) 252 9999 melalui ponsel dengan biaya tambahan. Bagi pemegang Kartu Kredit Citi Prestige, Anda dapat menukarkan melalui Citi Prestige Executive 24-jam di (021) 252 9700 tanpa biaya tambahan.

Login ke Citibank Online untuk menukarkan Citi Rewards Points / Citi Miles tanpa biaya.

Berapa lama hadiah akan diterima?

Dalam waktu 3-4 minggu setelah instruksi penukaran Anda diterima oleh CitiPhone Banking 24 Jam atau Citi Prestige Executive (untuk Pemegang Kartu Kredit Citi Prestige). Semua hadiah hanya akan dikirimkan ke alamat penagihan Pemegang Kartu dan tidak dapat dikirimkan ke alamat lainnya. Hadiahpun tidak dapat diambil sendiri, baik di kantor Citibank atau di CitiPhone Banking atau Citi Prestige Executive 24 jam (untuk Pemegang Kartu Kredit Citi Prestige). Hadiah yang sudah dipesan tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau dibatalkan.

Siapa saja yang boleh menerima pengiriman hadiah dari Program Citi Rewards?

Jika alamat pengiriman Anda ditujukan ke rumah, anggota keluarga Anda dapat menerima hadiah yang kami kirim. Selain anggota keluarga, Anda harus meninggalkan 'Surat Kuasa'. Jika alamat pengiriman Anda ditujukan ke kantor, Anda harus meninggalkan 'Surat Kuasa'.

Dapatkah hadiah ditukar dengan uang tunai?

Tidak. Hadiah tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

Dapatkah pilihan hadiah yang telah diminta (meskipun belum diterima) ditukar dengan hadiah lainnya?

Tidak. Setelah instruksi penukaran hadiah Anda berikan ke CitiPhone Banking 24 Jam atau Citi Prestige Executive (untuk Pemegang Kartu Kredit Citi Prestige), perubahan apapun tidak dapat dilaksanakan, meskipun hadiah pilihan Anda semula belum Anda terima. Hadiah yang sudah dipesan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar.

Bagaimana jika Kartu Kredit Citi saya hilang?

Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang terkumpul sebelum kartu kredit Anda hilang akan tetap berlaku untuk ditukarkan. Kartu Kredit Citi baru yang diterbitkan sebagai penggantinya akan dimasukkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back dari Kartu Kredit Citi lama Anda.

Bagaimana saya dapat menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles ke program mitra maskapai/hotel Citibank?

Pertama Anda harus menjadi anggota mitra maskapai/hotel terlebih dahulu. Permohonan untuk menjadi anggota dapat diperoleh di pusat layanan mitra maskapai/hotel. Begitu rekening Anda telah tersedia, Citi Rewards Points/Citi Miles dapat ditukar dengan menyebutkan nomor rekening tersebut pada kami.

Berapa lama menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles ke salah satu mitra maskapai/hotel Citibank?

Umumnya memerlukan waktu 2-3 minggu untuk mentransfer Citi Rewards Points/Citi Miles pada mitra maskapai/hotel Citibank hingga tersedia pada masing-masing mitra. Citi Rewards Points/Citi Miles yang ditukarkan akan tertera dalam tagihan bulanan Anda, tanpa pengecualian.

Bagaimana jika stok barang yang terdapat dalam penawaran Program Citi Rewards sudah habis?

Citibank tidak akan mengadakan penambahan pesanan setelah stok habis, oleh karenanya kami sarankan Citi Rewards Points/Citi Miles yang ada dapat ditukarkan dengan barang-barang yang tersedia.

Pilihan hadiah (Citi Rewards Points/Citi Miles + cicilan Rupiah), apakah dapat dilakukan jika Citi Rewards Points/Citi Miles nasabah lebih kecil dari Citi Rewards Points/Citi Miles yang sudah ditentukan tetapi jumlah cicilan diperbesar?

Tidak bisa. Untuk pilihan hadiah, jumlah minimum Citi Rewards Points/Citi Miles harus seperti yang tertera di dalam katalog penawaran Program Citi Rewards yang berlaku.

Apakah ada informasi lain yang penting?

Ya. Mohon diperhatikan bila Anda terlambat membayar tagihan bulanan Anda, jumlah pengumpulan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back Anda dari pembelanjaan akan dihentikan sementara sampai Pemegang Kartu Utama dalam keadaan masih aktif dan status pembayaran lancar. Pada saat itu terjadi, Citi Rewards Points/Citi Miles yang sudah terkumpul akan 'dibekukan' dan penukaran hadiah tidak dapat dilakukan.

Bagaimana caranya agar saya dapat mengumpulkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back lebih cepat?

Mudah saja - Anda tinggal mengingat untuk hanya menggunakan Kartu Kredit Citi untuk setiap pembelanjaan, kapan saja, baik bila berbelanja, makan malam di luar, bepergian dan lainnya. Daripada membayar tunai atau dengan alat pembayaran lain, gunakan Kartu Kredit Citi Mastercard atau Visa. Dengan demikian Anda akan mengumpulkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back lebih banyak dan lebih cepat.

Apakah Cash Back dapat saya tukarkan dengan Citi Rewards Points, miles, atau hadiah?

Pemegang Kartu Citi Cash Back dengan akumulasi jumlah Cash Back yang dimiliki tidak dapat menukarkan dengan Citi Rewards Points, Miles, atau hadiah.

Bagaimana cara untuk mengetahui ketersediaan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back?

Pemegang Kartu Utama dapat melihat perolehan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back melalui Citi Mobile® App atau klik “Rewards Redemption” di Citibank Online dan pillih Jenis Kartu Kredit.

Syarat & Ketentuan

Click on to expand and on to minimise the details.

1. Ketentuan Umum dan Definisi

1.1 "Citibank" adalah Citibank N.A. Indonesia, suatu perusahaan perbankan yang didirikan menurut hukum Negara Amerika Serikat yang dalam hal ini bertindak melalui kantor cabangnya di seluruh Indonesia;
"Program Citi Rewards" adalah suatu program penghargaan yang dirancang khusus untuk Pemegang Kartu atas kesetiaannya menggunakan Kartu Kredit Citi yang diberikan dalam bentuk Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back.
"Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back" adalah jumlah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang dikumpulkan oleh Pemegang Kartu dari setiap kelipatan pembelanjaan tertentu pada masing-masing Jenis Kartu Kredit.
"Hadiah" adalah barang atau sertifikat atau voucher atau mileage dari maskapai penerbangan atau Citi Rewards Points dari merchant yang bekerjasama yang dari waktu ke waktu ditentukan oleh Citibank sebagaimana tercantum dalam penawaran Program Citi Rewards yang dikeluarkan oleh Citibank;
"Hari Kerja" adalah hari beroperasinya perbankan di Indonesia yaitu Senin sampai dengan Jumat, kecuali hari tersebut merupakan hari libur nasional atau dinyatakan sebagai hari libur oleh Bank Indonesia.
"Jenis Kartu Kredit" adalah Kartu Kredit Citi Prestige, Kartu Kredit Citi PremierMiles, Kartu Kredit Citi Platinum, Kartu Kredit Citi Reward, Kartu Kredit Citi Cash Back, Kartu Kredit Citi Cash Back Platinum, Kartu Kredit Citi Cash Back Classic, Kartu Kredit Garuda Indonesia Citi, Kartu Kredit Citi Telkomsel; termasuk kartu tambahannya masing-masing yang dikeluarkan oleh Citibank dan masih berlaku sah.
"Kartu Kredit Citi" adalah setiap kartu kredit yang diterbitkan oleh Citibank atas nama Pemegang Kartu, baik kartu Utama (primary card) maupun kartu Tambahan (supplementary card).
"Merchant (Pedagang)" adalah penjual barang atau jasa yang menerima pembayaran dari transaksi penggunaan kartu kredit dan/atau kartu debet.
"Mesin EDC (Electronic Data Capture)" adalah sebuah alat elektronik yang digunakan sebagai sarana pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dan/atau kartu debet.
"Pemberitahuan Tertulis" adalah pemberitahuan mengenai perubahan Syarat dan Ketentuan Kartu Kredit Citi yang disampaikan dari waktu ke waktu baik secara bersamaan maupun secara terpisah dari Lembar Penagihan dan/atau melalui www.citibank.co.id, yang selanjutnya menjadi satu kesatuan yang tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
"Pemegang Kartu" adalah (i) pengguna yang sah atas kartu Utama (primary card) sekaligus sebagai pemilik rekening atau (ii) pengguna yang sah atas kartu tambahan (supplementary card), dari Kartu Kredit Citi.

1.2 Pemegang Kartu dapat menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles yang telah dikumpulkan pada masing-masing Jenis Kartu Kredit dengan Hadiah. Untuk Pemegang Kartu Citi Cash Back, Kartu Kredit Citi Cash Back Platinum atau Kartu Kredit Citi Cash Back Classic, jumlah Cash Back yang sudah terakumulasi akan dikreditkan kembali pada Lembar Penagihan setiap bulannya. Cash Back tidak dapat ditukarkan menjadi Citi Rewards Points,Citi Miles, maupun dengan Hadiah.

1.3 Ketentuan yang tercantum dalam syarat dan ketentuan ini merupakan tambahan atas syarat dan ketentuan yang mengatur tentang penggunaan Kartu Kredit Citi.

2. Partisipasi

2.1 Program Citi Rewards hanya khusus diberikan kepada Pemegang Kartu.

2.2 Dengan tidak mengurangi ketentuan dalam ayat 2.3. di bawah ini setiap Pemegang Kartu sesuai dengan definisi di ayat 1.1. yang memenuhi syarat dan ketentuan yang mengatur tentang penggunaan Kartu Kredit Citi akan secara otomatis terdaftar dalam Program Citi Rewards, kecuali ditentukan lain oleh Citibank.

2.3 Citibank dapat meninjau keikutsertaan Pemegang Kartu dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijaksanaan bank. Dalam hal Citibank memutuskan bahwa Pemegang Kartu tidak dapat ikut serta dalam Program Citi Rewards, maka Citibank akan memberitahukan hal tersebut kepada Pemegang Kartu.

2.4 Jenis Kartu Kredit Citi yang berpartisipasi dalam perolehan Program Citi Rewards (Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back) adalah Kartu Kredit Citi Prestige, Kartu Kredit Citi PremierMiles, Kartu Kredit Citi Platinum, Kartu Kredit Citi Rewards, Kartu Kredit Citi Cash Back, Kartu Kredit Citi Cash Back Platinum, Kartu Kredit Citi Cash Back Classic, Kartu Kredit Garuda Indonesia Citi, Kartu Kredit Citi Telkomsel; termasuk kartu tambahannya masing-masing yang dikeluarkan oleh Citibank dan masih berlaku sah.

2.5 Transaksi yang diperhitungkan dalam perolehan Program Citi Rewards (Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back) adalah pembelanjaan dengan menggunakan Kartu Kredit Citi (termasuk kartu tambahan bila ada), dengan ketentuan bahwa Citibank berhak untuk merubah, menambah kualifikasi termasuk tetapi tidak terbatas untuk menentukan transaksi yang berlaku dalam perhitungan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back.

2.6 Transaksi berikut ini tidak diperhitungkan dalam perolehan Program Citi Rewards (Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back) adalah:
- Transaksi QRIS,
- Transaksi pembayaran tagihan listrik dan air,
- Transaksi EazyPay n0w di Merchant,
- Transaksi EazyPay Conversion (Citi FlexiBill dan Citi PayLite) melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite,
- Dana tunai Loan on Phone (Citi Quick Cash) melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite,
- Penarikan tunai,
- Iuran tahunan Kartu Utama dan Kartu Tambahan,
- Premi asuransi Credit Shield Plus/Prestige dan
- Semua biaya, bunga & denda.

3. Penggunaan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back

3.1 Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back dapat dikumpulkan sejak Kartu Kredit diterbitkan. Pemegang Kartu hanya dapat mengumpulkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back jika Kartu kreditnya masih aktif dan status pembayaran lancar sesuai dengan syarat dan ketentuan tentang penggunaan Kartu Kredit Citi.

3.2 Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back akan dikreditkan secara otomatis ke saldo Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back Pemegang Kartu Kredit Utama pada saat transaksi belanja dibukukan.

3.3 Masing-masing Jenis Kartu Kredit dapat menawarkan Program Citi Rewards yang berbeda dan atas setiap kelipatan pembelanjaan yang berbeda. Untuk mengetahui Program Citi Rewards dan nilai transaksi yang ditawarkan untuk mendapatkan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back pada masing-masing Jenis Kartu Kredit, Pemegang Kartu dapat mengunjungi situs Citibank di www.citibank.co.id/kartukredit.

3.4 Jumlah pembelanjaan yang diperhitungkan dalam pengumpulan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back adalah pembelanjaan dengan menggunakan Kartu Kredit Citi (termasuk kartu tambahan bila ada), dengan ketentuan bahwa Citibank berhak untuk merubah, menambah kualifikasi termasuk tetapi tidak terbatas untuk menentukan transaksi yang berlaku dalam perhitungan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back. Setiap perubahan akan diinformasikan secara tertulis kepada Pemegang Kartu.

3.5 Transaksi pembayaran tagihan listrik dan air, transaksi EazyPay n0w di Merchant, transaksi EazyPay Conversion (Citi FlexiBill dan Citi PayLite) melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite, dana tunai Loan on Phone (Citi Quick Cash) melalui telepon, Citi Mobile, website atau microsite, penarikan tunai, iuran tahunan Kartu Utama dan Kartu Tambahan, pembayaran premi asuransi Credit Shield Plus/Prestige, dan semua biaya, bunga & denda tidak diperhitungkan dalam perhitungan Citi Rewards Point/Citi Miles/Cash back.

3.6 Citibank dapat menyesuaikan ketentuan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang berlaku disesuaikan dengan perkembangan pasar.

3.7 Dalam hal terjadinya pemalsuan transaksi, sengketa transaksi atau segala hal yang menurut Citibank tidak memenuhi syarat perhitungan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back, maka jumlah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang telah dikumpulkan Pemegang Kartu akan dikurangi dengan jumlah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back atas transaksi yang tidak memenuhi syarat tersebut; dengan ketentuan bahwa jika setelah dilakukan penyelidikan seperlunya sehingga ternyata transaksi tersebut menjadi sah, maka Citibank akan segera menambahkan jumlah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang didapat berdasarkan transaksi tersebut pada perhitungan berikutnya;

3.8 Citibank berhak untuk sementara atau secara tetap menunda atau membatalkan perhitungan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back jika Pemegang Kartu melanggar syarat dan ketentuan ini dan syarat dan ketentuan tentang penggunaan Kartu Kredit Citi;

3.9 Citibank tidak bertanggung jawab untuk segala peristiwa di luar kendali dan wewenang Citibank, antara lain (tetapi tidak terbatas) pemogokan, bencana alam (kebakaran, banjir, gempa bumi dan lain sebagainya), demonstrasi yang menyebabkan terjadinya kerusakan pada peralatan milik Citibank atau Pihak lain yang berhubungan dan perang termasuk juga terjadinya perubahan kebijaksanaan yang dikeluarkan oleh Pemerintah Republik Indonesia atau Amerika Serikat yang akan mempengaruhi kemampuan Citibank melaksanakan Program Citi Rewards. Dalam hal tersebut di atas, Pemegang Kartu tidak akan menuntut Citibank atau kantor pusat, cabang, afiliasi atau anak perusahaan lainnya untuk bertanggung jawab sehubungan dengan pelaksanan Program Citi Rewards.

3.10 Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back tidak dapat dialihkan kepada Pemegang Kartu lain dan tidak dapat diuangkan, Citibank memiliki kewenangan penuh untuk menentukan jumlah Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back terakhir berdasarkan data yang dimiliki Citibank;

3.11 Untuk tujuan perhitungan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back dan penukaran Hadiah, Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang telah dikumpulkan pada masing-masing Kartu Kredit Citi tidak dapat digabungkan menjadi satu untuk mendapatkan Hadiah. Tidak diperbolehkan juga pengalihan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back ke Jenis Kartu Kredit yang menawarkan Program Citi Rewards yang berbeda.

3.12 Pemegang Kartu Utama dapat melihat perolehan Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back melalui Citi Mobile® App atau klik “Rewards Redemption” di Citibank Online dan pillih Jenis Kartu Kredit.

3.13 Jika Pemegang Kartu Utama menutup rekening Kartu Kredit Citi, Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang telah diperoleh menjadi tidak berlaku. Citi Reward Points/Citi Miles/Cash Back tetap dapat ditukarkan dengan Hadiah sebelum penutupan Kartu Kredit Citi.

3.14 Dalam hal Pemegang Kartu Utama yang telah memiliki lebih dari satu Kartu Kredit Citi bermaksud untuk menutup salah satu Kartu Kredit Citi, maka Citi Rewards Points/Citi Miles/Cash Back yang telah diperoleh tidak bisa dialihkan ke dalam Kartu Kredit Citi lainnya, tetapi masih dapat ditukarkan selama Kartu Kredit Citi belum ditutup.

4. Penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dengan Hadiah

4.1 Pada saat penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dengan Hadiah, Kartu Kredit Citi dari Pemegang Kartu utama harus dalam keadaan masih aktif dan status pembayaran lancar sesuai dengan syarat dan ketentuan tentang penggunaan Kartu Kredit Citi.

4.2 Permintaan penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dengan Hadiah oleh Pemegang Kartu utama dapat dilakukan dengan menghubungi Layanan CitiPhone Banking di (021) 252-9999 dari ponsel atau melalui Citibank Online atau untuk Pemegang Kartu Utama Kartu Kredit Citi Prestige dapat menghubungi (021) 252-9700.

4.3 Pelaksanaan penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dengan Hadiah dalam bentuk barang atau voucher atau sertifikat mengikuti ketentuan dibawah ini.

4.4 Semua Hadiah yang dalam pelaksanaannya memerlukan pengiriman akan dikirimkan melalui pos atau kurir ke alamat penagihan Pemegang Kartu. Pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat lain.

4.5 Citibank membutuhkan 3 (tiga) hingga 4 (empat) minggu untuk memproses permohonan penukaran dan mengirimkan Hadiah yang dipilih oleh Pemegang Kartu kepada alamat Pemegang Kartu;

4.5.1 Citibank tidak memberikan jaminan apapun untuk setiap Hadiah. Penjelasan yang tercantum dalam setiap penawaran Program Citi Rewards diberikan berdasarkan penjelasan yang diterima Citibank dari mitra Hadiah tersebut. Pelayanan purna jual, baterai ataupun alat tambahan lainnya yang bukan merupakan kesatuan dari Hadiah tersebut tidak termasuk dalam Hadiah tersebut.

4.5.2 Jika Pemegang Kartu menerima Hadiah dalam keadaan rusak, segera hubungi Layanan CitiPhone Banking seperti yang disebutkan di dalam ayat 4.2 diatas selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja setelah diterimanya Hadiah tersebut. Setelah lewatnya jangka waktu tersebut permohonan penggantian tidak dapat dilayani.

4.5.3 Citibank berhak untuk menentukan warna atas Hadiah yang ditawarkan dalam katalog (jika ada).

4.5.4 Hadiah dalam bentuk voucher atau sertifikat, kecuali ditentukan sebaliknya secara tertulis, adalah tidak termasuk biaya pemesanan, asuransi Credit Shield Plus atau biaya lainnya. Segala biaya tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu dan akan dibayar sewaktu penukaran voucher atau sertifikat langsung di lokasi Merchant.

4.6 Untuk penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dari Kartu Kredit Citi dengan Hadiah dalam bentuk mileage dari maskapai penerbangan atau Citi Poin Reward dari merchant yang bekerjasama, antara lain (tetapi tidak terbatas) mileage dari Krisflyer, Asia Miles, Royal Orchid Plus, atau poin reward dari International Hotel Group. Pemegang Kartu Utama harus mendaftarkan dirinya terlebih dahulu pada masing-masing program yang diselenggarakan oleh mitra bersangkutan sebelum menukarkan Citi Rewards Points/Citi Miles. Citibank membutuhkan waktu 2 (dua) sampai 3 (tiga) minggu untuk memproses permohonan penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dari Kartu Kredit Citi hingga tersedia pada masing-masing akun Pemegang Kartu pada mitra bersangkutan.

4.7 Ketersediaan Hadiah yang tercantum dalam setiap penawaran Program Citi Rewards berlaku sampai dengan periode tanggal berlakunya penawaran tersebut. Dalam hal Hadiah tidak tersedia sehubungan dengan keterbatasan mitra Hadiah, maka Citibank akan memberitahukannya kepada Pemegang Kartu dan dapat diganti dengan Hadiah lainnya yang tersedia pada saat penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles. Pemegang Kartu dengan ini setuju untuk membebaskan Citibank dari segala tuntutan dan/atau kerugian yang diakibatkan karena hal tersebut.

4.8 Citibank tidak bertanggung jawab untuk segala kerusakan atau hilangnya Hadiah yang telah diterima oleh Pemegang Kartu.

4.9 Pemegang Kartu dapat mengajukan semua pertanyaan yang timbul dari pelaksanaan atau pengiriman Hadiah langsung ke Layanan Banking seperti yang disebutkan di dalam ayat 4.2 diatas;

4.10 Hadiah yang telah dipilih tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan dengan uang tunai atau Hadiah lain;

5. Penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles melalui Mesin EDC Citibank

6. Penukaran Citi Rewards Points/Citi Miles dengan Voucher Elektronik (e-voucher)

7. Penukaran Citi Reward Points/Citi Miles dengan Mileage

8. Ketentuan Lain

Jenis Kartu	Kartu Utama	Kartu Tambahan
Kartu Kredit Citi Rewards	40.000 poin	20.000 poin
Kartu Kredit Citi Telkomsel	40.000 poin	20.000 poin
Kartu Kredit Citi Platinum	75.000 poin	30.000 poin
Kartu Kredit Citi Prestige	175.000 poin	75.000 poin

Citi Rewards Points

CITI REWARDS POINTS

Points Transfer

Tukarkan Citi Rewards Points/ Citi Miles dengan Points ecommerce favorit