Kartu Debit Citibank

Kartu Debit Citibank Bapak/Ibu sebagai sarana penarikan tunai dan transfer perlu diganti agar dapat digunakan di ATM berteknologi chip yang sudah mulai disosialisasikan mulai 2017 sampai dengan 31 Desember 2021, sesuai dengan Surat Edaran Bank Indonesia No. 17/52/DKSP tanggal 30 Desember 2015 tentang Implementasi Standar Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal Identification Number Online 6 (Enam) Digit untuk Kartu ATM dan/atau Kartu Debit yang diterbitkan di Indonesia. Pada saat seluruh bank di Indonesia sudah mengimplementasikan ATM berteknologi chip, transaksi tarik tunai dan transfer Bapak/Ibu akan lebih aman dan akan menghindari terjadinya kemungkinan duplikasi kartu.

Setelah semua bank selesai melakukan perubahan dengan menggunakan teknologi chip sesuai peraturan Bank Indonesia pada mesin ATM yang akan terlaksana paling lambat tanggal 31 Desember 2021, Kartu baru Bapak/Ibu akan mempunyai tingkat keamanan yang lebih tinggi dan akan menghindari terjadinya kemungkinan duplikasi kartu. Akan tetapi, terhitung sejak tanggal 1 Juli 2017, seluruh jaringan ATM yang digunakan di Indonesia wajib menggunakan jaringan ATM nasional. Citibank telah tergabung dalam jaringan ATM Bersama sehingga transaksi dengan Kartu Debit Citibank yang telah berteknologi chip melalui terminal ATM dari Bank yang bukan anggota ATM Bersama, kemungkinan tidak dapat dilakukan lagi.

Khusus untuk penarikan tunai melalui ATM yang bukan merupakan anggota ATM Bersama, selama masa transisi penggantian terminal ATM berteknologi chip hingga 31 Desember 2021 hanya dapat dilakukan melalui ATM BCA yang bukan merupakan anggota ATM Bersama yang belum disesuaikan dengan standar nasional teknologi chip dimana transaksi masih dapat dilakukan dengan menggunakan jaringan internasional Visa dan/atau MasterCard. ATM BCA yang bukan merupakan anggota ATM Bersama yang sudah disesuaikan dengan standar nasional teknologi chip tidak dapat digunakan oleh pemegang Kartu Debit Citibank karena transaksi Kartu Debit Citibank hanya dapat dilakukan melalui jaringan nasional dalam hal ini ATM Bersama.

Saat ini terminal ATM Citibank di Indonesia sedang dalam proses persiapan untuk dapat memproses transaksi kartu melalui ATM yang menggunakan standar nasional teknologi chip yang harus dilaksanakan mulai 1 Juli 2017. Terhitung sejak tanggal tersebut maka seluruh jaringan ATM yang digunakan di Indonesia wajib menggunakan jaringan ATM nasional. Citibank telah tergabung dalam jaringan ATM Bersama sehingga transaksi dengan Kartu Debit Citibank yang telah berteknologi chip melalui terminal ATM dari Bank yang bukan anggota ATM Bersama kemungkinan tidak dapat dilakukan lagi.

Bapak/Ibu dapat mengaktifkan kartu baru dengan melakukan

1. Tarik tunai atau transfer di ATM Citibank atau ATM Bersama dengan menggunakan PIN yang sama, atau melalui
2. Ponsel dengan mengirim SMS ke 69999, ketik AKT spasi 4 digit terakhir nomor Kartu Debit Citibank Bapak/Ibu,

3. Bapak/Ibu juga bisa melakukan aktivasi dengan atau melalui Citibank Online,

   • Login melalui www.citibank.co.id, masukkan username dan password Bapak/Ibu,
   • Pilih "Layanan" lalu "Profil Saya" begitu Bapak/Ibu masuk ke halaman Utama,
   • Pada Menu Profil saya, pilih "Aktivasikan Kartu Kredit/Ready Credit/Debit Citibank Anda" dan Bapak/Ibu akan diminta untuk memasukkan Mobile OTP yang dikirimkan melalui Hardware Token atau Mobile OTP,
   • Pilih Kartu Debit Citibank Bapak/Ibu dan klik "Aktifkan". Kartu Debit Citibank Bapak/Ibu telah aktif.

4. Melalui Citi Mobile:

   • Buka aplikasi Citibank Mobile Bapak/Ibu, kemudian login menggunakan username dan password Bapak/Ibu,
   • Pilih menu yang berada di kiri atas lalu pilih "Manage Your Cards" kemudian pilih "Activate Citibank Card" hingga muncul daftar Kartu Citibank yang Bapak/Ibu miliki,
   • Cocokkan 4 digit terakhir nomor kartu yang Bapak/Ibu miliki dengan daftar Kartu Citibank yang dalam kondisi tidak aktif, kemudian tekan Activate.

Kartu Debit Citibank adalah kartu yang diterbitkan oleh Citibank N.A. Indonesia (Citibank) untuk nasabah Citibank. Kartu ini memiliki dua fungsi sebagai kartu ATM (Automated Teller Machine) dan Kartu Debit untuk berbelanja, yang pendanaannya berasal dari rekening Pemegang Kartu.

Untuk Kartu Debit Citibank Mastercard:

1. Di luar negeri Kartu Debit Citibank dapat digunakan di semua tempat yang memiliki jaringan Mastercard Internasional di seluruh dunia (semua toko yang memiliki logo Mastercard).
2. Di dalam negeri Kartu Debit Citibank dapat digunakan di semua tempat yang terhubung ke jaringan Prima atau ATM Bersama

Untuk Kartu Debit Citibank GPN hanya dapat digunakan di dalam negeri di semua tempat yang terhubung ke jaringan Prima atau ATM Bersama.

* Perubahan terhadap limit transaksi harian di merchant POS/Online yang baru hanya akan berlaku secara otomatis bagi nasabah baru (per tanggal 1 Mei 2020). Bagi nasabah yang saat ini sudah memiliki kartu debit Citibank MasterCard dapat mengajukan pembaruan limit transaksi harian untuk transaksi di merchant sampai dengan Rp50 Juta untuk GPN dan sampai dengan Rp100 juta untuk Kartu Debit Citibank Mastercard melalui CitiPhone atau dengan mengunjungi cabang Citibank terdekat.

Dengan membuka Rekening Tabungan/Rekening Giro di Citibank, semua manfaat dari Kartu Debit Citibank akan menjadi milik Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi cabang Citibank terdekat.

Kartu Debit Citibank akan memberi Anda 2 (dua) jenis PIN. PIN ATM (APIN) adalah PIN yang digunakan untuk melakukan transaksi di ATM dan EDC di toko/merchant. PIN Telepon (TPIN) adalah PIN anda untuk Layanan CitiPhone Banking. Anda dapat memperoleh PIN di cabang Citibank setelah menerima Kartu Debit Citibank Anda.

Terminal EDC (Electronic Data Capture) tersedia di toko/merchants. EDC adalah mesin untuk menerima Transaksi Kartu Debit Citibank online melalui jaringan Mastercard International.

• Pastikan toko/merchants dapat menerima transaksi menggunakan jaringan Mastercard.
• Anda dapat memeriksa hal ini dengan mencari logo Mastercard atau bertanya kepada kasir.
• Pilih produk/layanan yang Anda butuhkan dan serahkan Kartu Anda ke kasir.
• Kasir akan menggesek Kartu Anda di terminal EDC.
• Periksa kembali jumlahnya kemudian masukkan PIN Kartu Debit Citibank Anda.
• Pastikan Anda telah menerima Kartu Debit Citibank Anda sebelum meninggalkan toko.

• Anda dapat menggunakan ATM Citibank atau ATM bank lain yang memiliki logo Bersama, Prima, Cirrus, NYCE, Star.
• Masukkan Kartu Debit Citibank Anda dan masukkan PIN ATM Anda.
• Pilih jenis transaksi yang ingin Anda lakukan.

Transaksi Anda akan secara otomatis memotong saldo rekening tabungan Citibank Anda. Transaksi akan diperhitungkan setelah Citibank menerima permintaan pembayaran dari toko.

Mungkin karena beberapa alasan, seperti:

• PIN ATM salah (maksimum 3 kali kesalahan)
• Chip pada kartu Anda rusak
• Sistem sedang offline
• Saldo Anda tidak cukup

Citibank sebagai penerbit Kartu Debit Citibank tidak akan membebankan biaya tambahan untuk transaksi Anda melalui terminal EDC. Namun, beberapa toko/merchants akan mengenakan biaya tambahan 1,5% - 3% pada transaksi Anda. Alasannya adalah bahwa toko/merchants juga dikenakan biaya pemeliharaan untuk terminal EDC oleh bank yang memiliki terminal EDC (Acquirer).

Citibank tidak menerapkan pembelian minimum atas transaksi Kartu Debit. Namun, ada kemungkinan beberapa toko/merchants menerapkan jumlah minimum saat pembayaran menggunakan Kartu Debit Citibank di toko.

Saat ini, Kartu Debit Citibank tidak dapat digunakan untuk transaksi tersebut; mail order atau telepon.

Tidak. Kartu Debit Citibank hanya dapat digunakan untuk transaksi elektronik (online). Citibank tidak merekomendasikan untuk menggunakan Kartu Debit Citibank sebagai jaminan atau setoran untuk rumah sakit atau hotel karena keterbatasan sistem yang tidak memungkinkannya untuk mengembalikan sisa saldo transaksi.

Ya, Kartu Debit Citibank dapat digunakan untuk membayar tagihan hotel saat check out.

Anda harus melaporkannya ke CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda untuk memblokir Kartu Debit Citibank Anda. Keterlambatan dalam melaporkan ke Citibank dapat menyebabkan kerugian lebih lanjut dan Citibank tidak akan bertanggung jawab untuk itu.

Jika transaksi terjadi setelah Anda melaporkan kehilangan kepada Citibank, maka Anda tidak bertanggung jawab atas transaksi selanjutnya. Namun, jika transaksi terjadi sebelum Anda melaporkan kartu yang hilang, maka transaksi akan menjadi tanggung jawab Anda.

Anda harus melaporkannya ke CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda

Anda dapat menghubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional atau Anda dapat membuat PIN baru lewat Citi Mobile dan Citibank.

Segera hubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional untuk melaporkan kasus ini.Citibank akan melakukan penyelidikan tentang masalah ini dan akan memberitahukan hasilnya kepada Anda. Jika hasil investigasi menunjukkan bahwa memang terdapat masalah pada transaksi tersebut, Citibank akan membatalkan transaksi.

Anda dapat mengecek dengan menghubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda.

Saat ini, transaksi pembelian dengan Kartu Debit Citibank hanya dapat digunakan di Indonesia jika rekening tabungan Anda dalam Rupiah. Anda tidak dapat menggunakan kartu untuk pembelian melalui EDC, namun Kartu Debit Citibank anda masih dapat digunakan di mesin ATM untuk penarikan dalam Rupiah.

Jika Anda ingin melakukan pembelian dengan Kartu Debit Citibank melalui EDC, silakan hubungi cabang Citibank terdekat untuk membuka rekening tabungan dalam Rupiah.

Untuk setiap transaksi, Citibank akan mengurangi dana dari satu Rekening Tabungan Rupiah yang sebelumnya Anda putuskan untuk digunakan. Jika Anda ingin mengubahnya ke rekening Rupiah Anda yang lain, Anda dapat menghubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional.

Untuk transaksi di ATM, Anda dapat menautkan kartu Anda ke akun USD Anda. Tetapi untuk transaksi pembelian, Anda hanya dapat menautkannya ke 1 (satu) akun Rupiah saja.

Ya, jika Anda menggunakan Kartu Debit Citibank di negara lain, Anda akan dikenakan tarif konversi secara indikatif berdasarkan waktu penyelesaian proses transaksi pembelanjaan oleh toko/merchant.

Catatan:
Untuk ON US Merchant (mesin Citibank) di Indonesia akan dikenakan Citibank System Rate Untuk OFF US Merchant di Indonesia & Merchant di luar negeri (Mesin Non Citibank) akan dikenakan Mastercard Rate

Potongan harga mitra

BCA memiliki beberapa jenis mesin, kebanyakan dari mereka dapat menerima pembayaran menggunakan kartu Debit dengan logo Mastercard dan GPN.

Ya. Anda perlu memasukkan PIN setiap bertransaksi menggunakan Kartu Debit Citibank.

Fitur kartu Debit adalah salah satu layanan khusus kami untuk nasabah kami dan Anda dapat menikmati hak istimewanya secara gratis.

Tidak, Anda tidak akan dikenai biaya sama sekali untuk kartu Debit ini.

Anda dapat memperoleh Citi Rewards Point dengan mengikuti program khusus Citibank. Mohon hubungi Relationship Manager Anda atau kunjungi cabang Citibank terdekat untuk info lebih lanjut.

Anda bisa melihat Citi Rewards Point yang tersedia di laporan tagihan bulanan Anda. Atau, Anda juga bisa memeriksanya melalui Citibank Online di www.citibank.co.id

• Kunjungi www.citibank.co.id
• Masuk ke Citibank Online
• Klik "Hadiah Citi"
• Klik "Poin Hadiah"
• Pilih "Nomor Kartu Debit" Anda

Citi Rewards Points yang saat ini terdapat di Kartu Debit Citibank Anda dapat ditukar dengan voucher belanja dan mileage.

Saat ini, Citi Rewards Points Anda tidak dapat digabungkan dengan rewards point yang terdapat pada kartu kredit Citi Anda.

Anda dapat menghubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional.

Anda dapat menghubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional.Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengunjungi cabang Citibank terdekat pada hari dan jam kerja.

Sebagai pemegang Kartu Debit Citibank, Anda akan menerima banyak penawaran menarik saat menggunakan Kartu Debit Citibank di toko/merchant mitra kami.

Ya, setiap toko/merchant akan memberikan penawaran yang berbeda. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi CitiPhone Banking di (021) 252-9999/1500-335 langsung dari ponsel Anda pada jam operasional.